Termos de serviço

Ao acessar, navegar, criar uma conta ou realizar uma compra na Upy Store, você declara que leu e compreendeu estes Termos de Uso.

Caso não concorde com alguma condição, você deverá interromper a utilização das funcionalidades correspondentes.

Estes termos não afastam direitos garantidos pela legislação brasileira, especialmente as normas de proteção do consumidor e de proteção de dados pessoais.

Algumas funcionalidades podem exigir a criação ou autenticação de uma conta de cliente.

Ao utilizar uma conta, o cliente compromete-se a:

• fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• manter seus dados de contato e endereço atualizados;
• utilizar dados próprios ou dados que esteja legalmente autorizado a fornecer;
• proteger o acesso ao e-mail e aos mecanismos de autenticação vinculados à conta;
• comunicar suspeitas de acesso não autorizado;
• não compartilhar ou comercializar o acesso à conta.

O cliente é responsável por verificar os dados informados antes de concluir um pedido, especialmente nome, endereço, telefone e produtos selecionados.

Buscamos apresentar informações claras e atualizadas sobre os produtos, incluindo descrição, composição, tamanhos, cores, disponibilidade e imagens.

Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação utilizada nas fotografias, das configurações de tela do dispositivo e das características de cada lote.

As medidas apresentadas em guias de tamanho são referências. O cliente deverá analisar as informações disponíveis antes da escolha.

Em caso de erro relevante na descrição, imagem, preço ou disponibilidade, entraremos em contato para apresentar as alternativas aplicáveis, preservando os direitos do consumidor.

Os preços exibidos no site são apresentados em reais e podem ser alterados antes da conclusão da compra.

O preço válido para o pedido será aquele informado no resumo da compra e confirmado no checkout, ressalvados erros evidentes e situações que exijam contato com o consumidor.

Promoções poderão possuir:

• prazo determinado;
• estoque limitado;
• regras específicas de produtos participantes;
• limites por cliente ou pedido;
• restrições de combinação com outros descontos;
• condições próprias de pagamento ou entrega.

Cupons e benefícios não podem ser vendidos, reproduzidos de forma indevida ou utilizados em desacordo com suas condições.

A inclusão de produtos no carrinho não garante reserva de estoque. A disponibilidade será verificada durante o processamento do pedido.

O pedido somente será considerado confirmado depois da aprovação do pagamento e do envio da respectiva confirmação ao cliente.

Os pagamentos são processados pelos provedores disponibilizados no checkout da Shopify. A aprovação poderá depender de verificações realizadas por instituições financeiras, intermediadores de pagamento e ferramentas de prevenção à fraude.

Um pedido poderá passar por análise adicional quando houver divergência cadastral, suspeita de fraude, falha de pagamento, indisponibilidade de estoque ou erro operacional.

Nesses casos, a Upy Store poderá entrar em contato, solicitar informações adicionais ou cancelar o pedido com restituição dos valores eventualmente pagos.

Os prazos e valores de entrega são calculados de acordo com o endereço informado, produtos, modalidade escolhida e condições do operador logístico.

O cliente deverá fornecer um endereço completo e correto, com condições adequadas para recebimento.

Eventuais atrasos poderão ocorrer por fatores externos, incluindo:

• eventos climáticos e restrições de transporte;
• greves, paralisações ou indisponibilidade operacional;
• áreas com restrição temporária de entrega;
• ausência de pessoa autorizada para recebimento;
• endereço incompleto ou incorreto;
• situações de força maior ou caso fortuito.

As regras detalhadas serão apresentadas na página de Entrega e Frete.

Cancelamentos, trocas, devoluções e solicitações relacionadas a produtos com defeito serão tratados de acordo com a legislação aplicável e com as políticas publicadas pela Upy Store.

Nas compras realizadas pela internet, o direito de arrependimento poderá ser exercido dentro do prazo legal, contado conforme as regras aplicáveis à contratação fora do estabelecimento comercial.

Para análise da solicitação, poderão ser solicitados:

• número do pedido;
• identificação do comprador;
• descrição da solicitação;
• imagens ou outras evidências relacionadas ao produto;
• informações necessárias para a logística de devolução.

As condições detalhadas estarão disponíveis na Política de Trocas e Devoluções.

O cliente poderá ter a possibilidade de publicar avaliações, títulos, comentários e notas sobre produtos.

Ao enviar esse conteúdo, o usuário declara que:

• sua manifestação corresponde a uma experiência ou opinião legítima;
• não utilizará conteúdo discriminatório, ofensivo, ameaçador ou ilegal;
• não divulgará dados pessoais próprios ou de terceiros de maneira indevida;
• não publicará propaganda, spam ou links maliciosos;
• não infringirá direitos autorais, marcas ou outros direitos de terceiros;
• não tentará manipular artificialmente notas ou reputação de produtos.

A Upy Store poderá moderar, ocultar ou remover conteúdos que violem estes termos, a legislação ou os direitos de terceiros.

A publicação de uma avaliação não garante destaque, permanência ou divulgação em outras áreas da loja.

É proibido utilizar o site para:

• praticar fraude ou realizar compras com dados de terceiros sem autorização;
• tentar acessar contas, dados, sistemas ou áreas restritas;
• interferir no funcionamento, segurança ou disponibilidade do serviço;
• introduzir vírus, scripts maliciosos ou outros códigos prejudiciais;
• realizar varreduras, testes de invasão ou exploração de vulnerabilidades sem autorização expressa;
• automatizar acessos de maneira abusiva ou sobrecarregar a infraestrutura;
• copiar, extrair ou reproduzir conteúdos, preços ou catálogos em desacordo com a legislação;
• utilizar o site para atividades ilegais ou prejudiciais a terceiros.

Os elementos que compõem o site, incluindo marca, logotipo, textos, fotografias, vídeos, layouts, ilustrações, códigos, componentes e identidade visual, são protegidos pela legislação aplicável.

O acesso ao site não concede ao usuário direito de propriedade, licença comercial ou autorização para reprodução desses materiais.

É proibida a utilização não autorizada para fins comerciais, concorrenciais, publicitários ou que possam causar confusão com a marca Upy Store.

Trabalhamos para manter o site disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualização, correção de falhas ou por fatores externos.

A Upy Store não será responsável por prejuízos decorrentes exclusivamente de:

• uso inadequado do site ou descumprimento destes termos;
• fornecimento de informações incorretas pelo cliente;
• comprometimento de conta causado por falha de segurança do próprio usuário;
• serviços, sistemas ou dispositivos de terceiros fora de nosso controle;
• eventos de força maior ou caso fortuito.

Nenhuma disposição destes termos deverá ser interpretada como exclusão de responsabilidade que não possa ser afastada pela legislação brasileira.

O tratamento de dados pessoais relacionado à utilização da loja está descrito em nossa Política de Privacidade.

A utilização de cookies e tecnologias semelhantes está descrita em nossa Política de Cookies.

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais ou operacionais.

A versão vigente estará disponível nesta página com a respectiva data de atualização.

Alterações relevantes poderão ser acompanhadas de aviso no site ou por outro meio adequado.

Para esclarecer dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato com a Upy Store: